환불 및 청약철회 안내

시행일: 2025-11-05

1. 기본 원칙

• 유랑패스는 유랑가에서 제공하는 운세·차트·타로·궁합 등 디지털 콘텐츠에 대한 24시간 이용권입니다.
• “이용 시작”이란 유료 전용 페이지 접속, 차트 계산 실행, 타로/궁합/점 결과 조회 등 유료 기능을 1회 이상 사용한 경우를 말합니다.
• 이용 시작 후에는 디지털 콘텐츠 특성 및 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 이용 시작 이력이 없는 경우, 결제일로부터 7일 이내 전액 환불 가능합니다.

2. 24시간 패스

• 이용기간: 결제 승인 시점부터 24시간
• 미사용(이용 시작 이력 없음) 시 전액 환불 가능하며, 이용 시작 후에는 원칙적으로 환불이 제한됩니다.
• 서비스 장애나 시스템 오류로 인해 정상적인 이용이 어려운 경우, 장애 시간에 비례하여 이용기간 연장 또는 환급을 제공합니다.

3. 예외 환불

• 서비스 장애로 인한 실질적 이용 불가가 확인된 경우
• 중복결제 또는 명백한 오결제가 확인된 경우
• 미성년자 결제, 도용 결제 등 관계 법령상 취소 또는 환불 사유에 해당하는 경우

4. 신청 방법 및 기한

• 이메일(jindsto@gmail.com)로 주문번호·결제일·환불 사유를 보내주세요.
• 사유 발생일 또는 인지일로부터 합리적인 기간 내 요청해 주시길 권장합니다.
• 접수 후 영업일 기준 3일 이내 환불 처리 또는 이용기간 연장 여부를 안내드립니다.

5. 처리 절차

1. 요청 접수
2. 결제내역 및 주문정보 확인
3. 유료 기능 이용 시작 이력 확인
4. 환불 승인 시 결제 취소 또는 환급 처리, 필요한 경우 유료 접근권 회수
5. 서비스 장애 등인 경우 사안에 따라 이용기간 연장 또는 부분 환급 조치